Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам Вы приняли решение об отмене совершённого заказа с оплатой онлайн, то:

1.     Напишите письмо с темой «Отмена заказа № (укажите номер)» в свободной форме на электронную почту inbox@geranica.ru

2.     Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма. Срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Как правило, это происходит день в день.

Условия возврата

Если Вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара (для товаров надлежащего качества при дистанционной продаже). Обратите внимание на следующие условия:

•        Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

•        Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

•        Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде, защитные пломбы и заводская упаковка не должны быть нарушены.

•        Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества подлежат возврату только при дистанционной продаже и при условии сохранения их товарного вида и упаковки.

Если у товара обнаружены недостатки (брак), Вы вправе вернуть его в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей», независимо от срока, прошедшего с момента покупки (в пределах гарантийного срока или срока годности).

Когда Вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата

Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса:

•        Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

•        Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

•        Оформите заявку в приложении Яндекс GO или на сайте https://dostavka.yandex.ru/.

•        При посещении ПВЗ сообщите, что Вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: 353290, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул. Ярославского, 106А.

Получатель: ИП Карманов Андрей Александрович

Телефон: +7 (918) 633-35-55

Контакты для вопросов по возврату

•        Электронная почта: inbox@geranica.ru

•        Телефон: +7 (989) 808-00-00

Время работы: с 9:00 до 14:00 по московскому времени с понедельника по пятницу.